Em caso de roubo ou furto, o associado deve informar à associação no prazo máximo de 2 (duas) horas a partir do ocorrido, fornecendo as seguintes informações: data, hora, local, circunstâncias do evento, nomes e endereços dos envolvidos e das testemunhas, as providências policiais tomadas, e qualquer outro dado relevante para o esclarecimento da ocorrência. O contato deve ser feito pelo número 0800 042 0135.